生命教練 (游永濟的異言堂)

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时间穿梭师




近期太太的手表没电了,要换电池,
Danny把表盖打开。说:“上次更换电池是两年一个月前,对不对?”

 

这么久的事情,我怎记得?可,他却知道!对于一位比您更“关心”手表的人,把表交托给他,放心吗?

 

旧电池取出,放在测试器,他要我亲自测试,证明电力不足;新电池装入前,再请我测试。证明是新的,赢得顾客的信任

 

销售人员总认为顾客“麻烦”,不想说太多。对 Danny 而言,每位顾客都是他的“老板”,有任何不明白,一定“客气”、“耐心”加以说明;同时,还附带额外资讯机会教育

 

Danny 学历不高,租个小档口,做维修、贩卖手表。开店时间固定、交易简单、态度诚恳;与他交易让人放心

 

电池不到市价马币10元,可是对一位“有心”人而言,却是建立顾客信任窗口。

 

换电池约需2分钟,可是我却待了10分钟,因为不断有顾客上门

 

离开时,他开了收据给我,只需数元马币态度好、价格便宜,很难让人不再重复找他

 

 


Danny 的表铺,经常围绕三三两两“老主顾”

 

经营表行20几年,始终敬业乐业

 

这仪器,按一下就能知道手表电池是否该换了

 

替顾客修理时,他总是热情地说着有关表的“故事”

 

这是Danny表铺的店名

 

有机会的话,可到 430, Jalan Pudu (Tel : 03-2141 0792) 光顾

 

(游永济 面子书 : http://www.facebook.com/alan.eiew

 

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